CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Kính gởi: Quý Khách Hàng Thân Mến!
1/. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
- Để mua hàng của website thương mại điện tử bán hàng: https://seafimex.com, Quý Khách Hàng phải cung cấp một số thông tin như:
+ Họ và tên.
+ Số điện thoại.
+ Địa chỉ.
Phần này giúp chúng tôi xác định vấn đề thanh toán và giao hàng chính xác cho người nhận.
- Ngoài ra Seafimex Global còn có các chương trình ưu đãi dành cho những Quý khách hàng thân thiết hàng năm sau khi tổng hợp doanh số tiêu thụ của Quý khách, cung cấp các chương trình quà tặng, khuyến mãi cho Quý khách hàng kịp thời tham gia mua hàng.
- Những thông tin mà Công Ty chúng tôi có sẽ được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý phù hợp cho từng khách hàng khi mua hàng tại https://seafimex.com, đáp ứng kịp thời nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ và liên lạc với Khách hàng khi cần.
- Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: Lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức thanh toán cũng được https://seafimex.com lưu trữ và bảo mật tuyệt đối cho Quý khách hàng có giao dịch.
- Khách hàng sẽ thông báo kịp thời cho https://seafimex.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin khách hàng của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
2/. Phạm vi sử dụng thông tin
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- An ninh: Sử dụng cho mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá huỷ thông tin người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
- Theo yêu cầu của pháp luật: Tuỳ quy định của pháp luật vào từng thời điểm, hệ thống có thể thu thập, lưu trữ, công ty chỉ cung cấp theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
3/. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của https://seafimex.com.
4/. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân khách hàng
https://seafimex.com sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết dưới đây:
- Các đối tác là bên cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho hệ thống liên quan đến việc thực hiện đơn hàng cho khách hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.
- Yêu cầu pháp lý: Các thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiết lộ nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
- Chuyển giao kinh doanh (nếu có): Trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được vào kho lưu trữ https://seafimex.com, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân khách hàng.
5/. Địa chỉ của đơn vị thu thập thông tin cá nhân khách hàng
Tên : CÔNG TY CỔ PHẦN SEAFIMEX GLOBAL
Địa chỉ ĐKKD : Phòng 9.14, Tòa Cao Ốc Golden King, 15 Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí Minh.
Tel : 081 9 33 44 32
Email : admin@seafimex.com
6/. Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
- Khách hàng có quyền kiểm tra, yêu cầu https://seafimex.com thực hiện thực hiện cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.
- Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của https://seafimex.com khi tiếp nhận những phản hồi này, https://seafimex.com sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng bảo mật lại thông tin.
7/. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
- Thông tin cá nhân Quý khách hàng trên website được cam kết bảo mật tuyệt đối, việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Quý khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Quý khách hàng đó. Trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Quý khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Quý khách.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Quý khách, https://seafimex.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách được biết.
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Quý khách hàng.
- Seafimex Global thông báo các cá nhân khi đăng ký thông tin, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin mà mình cung cấp. Ban quản trị https://seafimex.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Quý khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân cung cấp ban đầu là không chính xác.
8/. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:
Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên https://seafimex.com bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến Công ty Cổ phần Seafimex Global theo các cách thức sau:
- Gọi điện thoại đến số Hotline: 081 9 33 44 32;
- Gửi email khiếu nại đến địa chỉ: sale@seafimex.com;
- Gửi văn bản khiếu nại theo đường bưu điện đến hoặc gửi trực tiếp tại trụ sở công ty, địa chỉ: Phòng 9.14, Tòa Cao ốc Golden King, Số 15 Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Thời hạn để Công ty xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 05 (năm) ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của khách hàng.
Trong mọi trường hợp, Công ty đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.
Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.
Seafimex Global cam kết tuân thủ tính bảo mật thông tin theo các chính sách đã nêu!
